Irida — помощник, который знает про ремонт то, что знает мастерская

ИИ-помощник по ремонту техники: спрашиваете обычными словами, что сломалось, — получаете разбор, порядок действий и на что смотреть. Отвечает не общими словами из интернета, а по нашим наработкам и документам.

Чем она отличается от обычного чата

Спросить про ремонт можно у любой большой модели, и она ответит — уверенно и зачастую неверно. Беда не в том, что модель глупая, а в том, что ей неоткуда знать, как именно ведёт себя эта плата, какой на ней типовой отказ и что по этому поводу выяснили люди, разобравшие сотню таких же.

Irida отвечает не из общего знания, а из нашего: обучающие материалы мастерской, шаблоны описания работ, разобранные обращения, документы. Там, где источника нет, она это говорит, а не придумывает. Ответ без основания хуже отсутствия ответа: по нему начинают паять.

Что она умеет

Разобрать описание неисправности и предложить, с чего начинать: что замерить, что осмотреть, какие варианты отсечь первыми. Подсказать типовые отказы конкретного семейства устройств. Объяснить, почему так, а не просто выдать порядок шагов — иначе это не помощник, а инструкция без понимания.

Внутри рабочей зоны она ещё и пишет этапы работ по короткой записи мастера: тот вводит номер акта и что сделал, а она раскладывает это в нормальное описание для клиента.

Чего она не делает

Не ставит диагноз вместо мастера и не принимает решений. Не оформляет приёмку техники: акт приёма-передачи — юридический документ, и ошибка в нём стоит дороже сэкономленного времени.

И не выдаёт ответ, которого нет в источниках. Это самое важное ограничение и единственное, которое нельзя снимать.

Что в ней сделано иначе